Yeastar P-Series БЕТА-версия обновлений: подключение CDR к бизнес-аналитике, возможность выбора языковых моделей и другое

Ознакомьтесь с интеграцией CDR в BI, возможностями сбора данных с помощью искусственного интеллекта, а также с пользовательскими серверами LLM в телефонной системе Yeastar P-Series V24.2 BETA.

• Уже используете телефонную систему Yeastar P-Series? Просто зайдите на административный портал АТС и проверьте наличие обновлений прошивки. Вы также можете скачать бета-версию прошивки здесь для установки в автономном режиме.
  ⚠️Примечание: если на АТС установлена версия, выпущенная до января 2026 года, последняя бета-версия прошивки может быть недоступна. Чтобы получить доступ к новой прошивке и функциям, последовательно обновляйте АТС до последней версии.

• Впервые используете телефонную систему Yeastar P-Series? Чтобы начать тестирование, оформите бесплатную пробную лицензию и обновите прошивку до последней бета-версии.

Обновления бета-версии P-Series PBX V24.2

Подключение CDR к BI Телефонная система Yeastar P-Series уже позволяет администраторам использовать встроенные панели отчетов или создавать собственные отчеты о звонках для мониторинга активности и эффективности работы операторов. В версии V24.2 появилась новая функция Data Connector, которая расширяет аналитические возможности, обеспечивая безопасную синхронизацию данных АТС с внешними базами данных по расписанию. Это позволяет администраторам создавать собственные информационные панели для колл-центров, настраивать оповещения о мониторинге и получать более глубокие и персонализированные аналитические данные с помощью предпочитаемых инструментов бизнес-аналитики.

Как это работает: 3 основных этапа интеграции данных

• Интеграция: администраторы могут легко подключить сторонние базы данных, в том числе MySQL, Microsoft SQL Server и PostgreSQL, к АТС с помощью коннектора данных.

• Синхронизация: АТС автоматически синхронизирует выбранные наборы данных с вашей базой данных по заданному расписанию. К ним относятся подробные записи о вызовах (CDR) с указанием всех этапов и времени совершения вызовов, метаданные записи вызовов, показатели производительности системы, примечания к вызовам, а также расшифровки и сводки, созданные с помощью искусственного интеллекта.

• Анализ: подключите свою базу данных к Grafana, Power BI и другим ведущим платформам бизнес-аналитики, чтобы создавать собственные информационные панели и проводить комплексный межсистемный анализ.

Начните анализ с помощью шаблонов Yeastar

• Готовые шаблоны: чтобы упростить настройку, Yeastar предоставляет готовые наборы шаблонов для Grafana и Power BI. Эти шаблоны охватывают статистику звонков, расширения, колл-центры, использование искусственного интеллекта и другие отчеты, структурированные на основе данных АТС.

• Простое развертывание: шаблоны для Grafana и Power BI доступны в Центре документации, что позволяет быстро развертывать высококачественные информационные панели и визуализации.

*Чтобы узнать, как использовать и настраивать функцию Data Connector, ознакомьтесь с подробным руководством по настройке.

Администратор с искусственным интеллектом: пользовательские языковые модели и сбор данных

Система P-Series AI Receptionist уже отлично справляется с обработкой входящих звонков в режиме 24/7, решением запросов из базы знаний и интеллектуальной маршрутизацией звонков. Чтобы еще больше повысить ее гибкость и адаптивность, в обновлении V24.2 появились два мощных нововведения: сбор структурированных данных и настраиваемые поставщики больших языковых моделей.

Ключевые усовершенствования:

• Выборочные серверы больших языковых моделей: помимо встроенного сервера, теперь вы можете выбирать в качестве движка для каждого ИИ-агента сторонних поставщиков больших языковых моделей, в том числе Claude, Gemini и GPT. Такая гибкость позволяет подобрать наиболее подходящую модель для администраторов в соответствии с конкретными бизнес-задачами.

*Обновите до версии V24.2 BETA, чтобы настроить серверы больших языковых моделей и пользовательские запросы для ваших ИИ-администраторов.

Подробные инструкции по настройке см. в Руководстве по настройке.

Транскрипция и краткое изложение с помощью искусственного интеллекта: пользовательские языковые модели В АТС P-Series ранее были внедрены мощные встроенные функции искусственного интеллекта, такие как расшифровка голосовой почты, расшифровка звонков и краткое изложение, которые обеспечивают пользователям автоматизированный и эффективный процесс совершения звонков. В бета-версии V24.2 компания внедряет настраиваемую конфигурацию сервера, которая позволяет администраторам использовать предпочитаемые сервисы искусственного интеллекта с помощью собственных API-ключей для большей гибкости и контроля.

• Гибкие поставщики услуг по расшифровке: теперь и голосовая почта, и расшифровка звонков поддерживают встроенную в Yeastar службу, которая работает «из коробки», а также интеграцию с пользовательскими серверами. Теперь вы можете подключать внешних поставщиков, в том числе OpenAI, AWS, Google и ElevenLabs, с помощью API-ключей.

• Возможность выбора больших языковых моделей для обобщения звонков: теперь вы можете выбирать между OpenAI и Google Cloud в качестве предпочитаемого поставщика больших языковых моделей для обобщения звонков. Это обновление позволяет использовать сильные стороны различных моделей обработки данных, чтобы получать наиболее точные и релевантные сводки по телефонным разговорам для вашего бизнеса.

*Чтобы ознакомиться с пользовательскими сервисами расшифровки и обобщения на Yeastar P-Series V24.2 BETA, обратитесь к руководству по настройке расшифровки звонков и обобщения и расшифровки голосовой почты.

Синхронизируйте аналитику на основе искусственного интеллекта и чат с CRM

*Подробнее о синхронизации с CRM см. в Руководстве по настройке с инструкциями по настройке для каждой платформы.

Дополнительные оптимизации

• Мониторинг ключей BLF для групп добавочных номеров: теперь ключи BLF могут отслеживать всю группу добавочных номеров, отображая информацию об идентификаторе вызывающего абонента и позволяя принимать вызовы на любом добавочном номере в группе. Устранены ограничения, связанные с физическим количеством ключей BLF, из-за которых было невозможно одновременно отслеживать несколько добавочных номеров.

• Резервный пункт назначения для очередей и групп добавочных номеров: теперь очереди и группы добавочных номеров поддерживают резервный пункт назначения. В случае сбоя основного устройства обработки вызовов вызовы автоматически перенаправляются на резервный пункт назначения, что повышает непрерывность обслуживания в системах с высокой доступностью.

• Резервное отображение имени в WhatsApp: если входящее сообщение в WhatsApp не может быть сопоставлено с контактом в АТС, в диалоговом окне теперь отображается имя профиля в WhatsApp, что упрощает идентификацию оператора в многоканальных рабочих процессах.

• Добавлена совместимость с SMS: теперь SMS-сообщения поддерживаются Voxteleys в качестве дополнительного оператора связи.

Полную информацию об обновлениях бета-версии Yeastar P-Series V24.2 можно найти в примечаниях к выпуску бета-версии прошивки: Cloud Edition | Appliance Edition | Software Edition