Yeastar P-Series V24.3 GA: подключение AI Receptionist к вашему стеку, мониторинг качества обслуживания и многое другое

Телефонная система Yeastar P-Series V24.3 GA готова к использованию после циклов альфа- и бета-тестирования. В этом выпуске АТС расширяет возможности AI Receptionist за счет интеграции пользовательских инструментов для автоматизированных рабочих процессов, а также внедряет мониторинг качества обслуживания для своевременного анализа качества связи. 

Новые функции

AI Receptionist: интеграция в существующий стек

Помимо круглосуточного автоматического приветствия и интеллектуальной маршрутизации, современным компаниям нужны виртуальные помощники, которые превращают общение в немедленные бизнес-действия. В АТС Yeastar P-Series версии V24.3 GA реализована интеграция с пользовательскими инструментами для AI Receptionist, что позволяет искусственному интеллекту запускать рабочие процессы в режиме реального времени и выполнять задачи с базой данных во время разговора без участия человека.

Работая по протоколу secure HTTP, AI Receptionist легко взаимодействует с вашими основными бизнес-приложениями, такими как CRM, платформы для планирования, системы управления заказами и базы данных инвентаризации, для автоматизации таких задач, как запись на прием или получение обновлений по заказам.

Ключевые возможности: Гибкая настройка с минимальным программированием: легко настраивайте пользовательские подключения к инструментам с помощью интуитивно понятных редакторов на основе форм или JSON в соответствии с вашей бизнес-логикой. Детальное назначение виртуальных агентов: назначайте определенные настроенные инструменты отдельным виртуальным агентам, чтобы автоматизировать различные бизнес-сценарии. Полное отслеживание CDR: отслеживайте весь процесс вызова инструментов и результаты их выполнения непосредственно в CDR, чтобы упростить аудит и быстро устранять неполадки. * Чтобы настроить пользовательские инструменты для вашего ИИ-секретаря, следуйте руководству по настройке.

Мониторинг качества связи

Для обеспечения стабильности связи и ускорения устранения неполадок в сети в АТС Yeastar P-Series реализован сквозной мониторинг QoS (качества обслуживания). Эта функция обеспечивает полный контроль над всеми аудиовызовами, видеосессиями и конференц-залами, позволяя как пользователям, так и администраторам АТС без труда отслеживать состояние RTP-потока и диагностировать проблемы с подключением.

• Детальная административная диагностика с помощью CDR: администраторы могут перейти к любому конкретному вызову в CDR, чтобы просмотреть исторические сетевые показатели, что позволяет им мгновенно определить, был ли сбой в передаче голоса вызван перегрузкой локальной сети или удаленного интернет-провайдера.
• Многомерная аналитика качества обслуживания: с помощью панели управления Call Report администраторы могут генерировать сводную статистику качества, отфильтрованную по расширению, временному диапазону или типу клиента, чтобы систематически оптимизировать производительность системы.

* Чтобы настроить разрешения на мониторинг QoS и доступ к ним для расширений и администраторов, пожалуйста, следуйте руководству по настройке.

Улучшенный пользовательский интерфейс Linkus Mobile

Компания усовершенствовала мобильный клиент Linkus, чтобы сделать звонки для удаленных пользователей и мобильных пользователей АТС более удобными и эффективными. Основное обновление направлено на повышение понятности интерфейса и удобства навигации:

• Панель набора номера теперь является основной отдельной вкладкой, обеспечивающей мгновенный доступ к прямому набору номера одним касанием без необходимости переходить в дополнительные меню.
• Пользователи мобильных устройств теперь могут выбирать между двумя совершенно новыми макетами панели набора номера в соответствии со своими предпочтениями и привычками.
• Во время записи звонка на панели набора номера динамически отображается новый специальный значок записи.
• Значки состояния в правом верхнем углу интерфейса набора номера были переработаны, чтобы пользователи могли интуитивно и мгновенно определять текущий статус вызова.

Дополнительные оптимизации для Yeastar P-Series

• Расширенная масштабируемость TAPI: интеграция TAPI теперь поддерживает одновременный вход в систему для более чем 50 пользователей, что значительно повышает производительность в условиях высокой плотности рабочих мест.
• Расширенная гибкость Cisco AutoP: IP-телефоны серии Cisco SPA теперь поддерживают AutoP через протокол HTTP.
• Обновление аутентификации:SMSBandwidth Bandwidth официально обновила требования к аутентификации. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, обновите конфигурацию аутентификации в АТС до 2 декабря 2026 года. Все остальные функции остаются без изменений.

*Полную информацию об обновлениях P-Series V24.3 GA см. в примечаниях к выпуску бета-версии прошивки: Cloud Edition | Appliance Edition | Software Edition

Новые поддерживаемые модели телефонов (с 17 июня по 21 июля)

Ознакомьтесь со списком устройств, поддерживающих автоматическое предоставление ресурсов, для 500+ IP-телефонов.