Yeastar P-Series — обновление в мае 2025 года: интеграция Dynamics 365 CRM, интеграция Google SSO и многое другое

Представляем вам майское обновление для телефонной системы Yeastar P-Series, включающее новые функции и улучшения, разработанные для удовлетворения растущих потребностей вашего бизнеса. 

 

Новая интеграция с CRM: Microsoft Dynamics 365 CRM

Не требуется установка или загрузка — как только администратор настроит интеграцию, плагин автоматически появится в CRM для всех авторизованных сотрудников.

Улучшите взаимодействие с клиентами с помощью интеграции Yeastar и Microsoft Dynamics 365. Как и другие разработанные Yeastar интеграции с CRM, эта интеграция предоставляет большинство критически важных для бизнеса функций, таких как всплывающие окна, запросы и синхронизация контактов в реальном времени и многое другое для оптимизации повседневных рабочих процессов. Помимо базовых функций интеграции с CRM, это решение представляет плагин Linkus для Dynamics 365 CRM, который интегрирует программное обеспечение для телефонных коммуникаций непосредственно в платформу Dynamics 365. Благодаря интеграции с пользовательским интерфейсом сотрудники могут просто войти в систему, чтобы пользоваться всеми возможностями Dynamics 365 для звонков.

 

Linkus для Dynamics 365 предоставляет следующие функции:

• Отвечайте / совершайте звонки непосредственно в Dynamics 365
• Автоматическое сопоставление звонков контактам CRM
• Всплывающие окна контекстных вызовов
• Добавление активности телефонного звонка в 1 нажатие
• Быстрое создание новых контактов
• Основные функции программного телефона: функциональные клавиши, переключение между состояниями очереди/агента, Linkus CTI и многое другое
• Вход без пароля в Linkus Desktop / веб-клиент

Посмотрите короткую демонстрацию ниже, чтобы увидеть, как это работает.

Подробные инструкции по интеграции с Dynamics 365 CRM см. в руководстве по настройке.

Интеграция с Google SSO Отличная новость для компаний с большим количеством пользователей Google Workspace! Мы добавили долгожданную функцию единого входа (SSO) в Google для упрощения управления пользователями для администраторов и улучшения общего процесса входа в систему для пользователей.

 

Быстрая Синхронизация с пользователем и Автоматическая настройка расширения

Легко синхронизируйте пользователей Google Workspace с расширениями PBX — либо со всеми каталогами, либо с конкретными группами/подразделениями. Система автоматически извлекает данные о пользователях (имена, адреса электронной почты и т. д.) из Google, избавляя вас от необходимости вводить данные вручную. Любые изменения в профиле в Google автоматически обновляются в вашей PBX. Это позволяет ускорить адаптацию для компаний с сотнями или тысячами пользователей Google.

Поддержка единого входа в Google

Мгновенно приступайте к работе в клиентах Linkus UC (мобильных, настольных и веб-клиентах), используя для входа в систему учётные данные Google Workspace. Никаких дополнительных паролей, которые нужно запоминать. Это быстрее, проще и безопаснее.

Как настроить интеграцию с Google SSO?

Чтобы узнать, как подключить Google Workspace к телефонной системе Yeastar и включить синхронизацию пользователей и единый вход Google, обратитесь к руководству пользователя.

Расширенная панель Очереди

В случае администриро вания нескольких очередей или участия в нескольких очередях предоставляется возможность создания пользовательских групп путем объединения одной или нескольких очередей для повышения эффективности мониторинга их совокупных показателей.

• Вы можете создать до 20 групп очередей, объединив любые очереди, к которым вы подключены или которыми управляете. Каждая группа может иметь собственное название и целевое значение SLA.

• После настройки просто выберите одну очередь или группу очередей в раскрывающемся меню, чтобы просматривать данные о производительности в реальном времени на панели очереди, например, о ожидающих вызовах, активных вызовах и статусе операторов.

Почему это важно

• Для менеджеров: отслеживайте несколько очередей одновременно, не переключаясь между экранами. Быстро выявляйте проблемы и эффективнее управляйте ресурсами.
• Для операторов: просматривайте все свои очереди в одном окне. Расставляйте приоритеты для звонков и сокращайте время ответа.
• Экономьте время и сохраняйте порядок: настраивайте группы очередей в соответствии с вашим рабочим процессом и отслеживайте приоритеты, чтобы действовать быстрее и принимать более взвешенные решения.

Темный режим для мобильного клиента Linkus Вы просили — мы сделали! Linkus Mobile Client теперь позволяет вручную настроить темный режим или светлый режим, даже если на вашем телефоне его нет. Это обновление значительно улучшает общее впечатление пользователей от работы с мобильным клиентом. Выберите предпочитаемую тему или просто следуйте настройкам системы по умолчанию. Требования к устройству: для использования этой функции убедитесь, что на вашем устройстве Android установлена версия 10 или выше, а на вашем устройстве iOS — версия 13 или выше. Для получения более подробной информации обратитесь к руководству пользователя.

 

Обновлена автоматическая подготовка телефона

Благодаря автоматической поддержке более 450 IP-телефонов от популярных производителей мы ещё больше расширили совместимость.

Новые поддерживаемые модели телефонов

 

Поставщик	Модель	Поставщик	Модель
GrandStream	GHP610	Yealink	SIP-T20P
	GHP611		SIP-T22P
	GHP620		SIP-T26P
	GHP621		SIP-T28P
	GHP630		SIP-T32G
	GHP631		SIP-T38G
Snom	D710	Cisco	SPA501G
	D712		SPA502G
	D715		SPA504G
	D720		SPA508G
	D725		SPA509G
Alcatel-Lucent Enterprise	M3s		SPA512G
	M5s		SPA514G
	M7s		SPA301
	M7s-Pro		SPA303
Fanvil	W710H		SPA525G2

 

 

Дополнительные оптимизации

• Поддержка SMS-канала Apidaze в системе P-Series PBX
• Увеличьте количество личных контактов на добавочный номер до 3000
• Детализированные разрешения для отчетов о вызовах — теперь с контролем доступа на основе очереди
• Дополнительная оптимизация