Yeastar Cloud PBX — развертывание и архитектура облачной АТС: лучшие варианты для вашей стратегии взаимодействия с клиентами

В современном мире облачная АТС произвела революцию в сфере бизнес-коммуникаций, обеспечив масштабируемость, гибкость и экономичность. В отличие от традиционных локальных АТС, облачная АТС использует Интернет для обеспечения бесперебойной и гибкой коммуникации. Для поставщиков услуг и реселлеров телефонии, понимание моделей и архитектур облачных АТС имеет решающее значение для соответствия предложений разнообразным потребностям клиентов.

Модели развертывания определяют, как размещаются и управляются системы облачных АТС. Эти варианты влияют на сложность эксплуатации, масштабируемость и общую стоимость.

Готовые решения (размещаются провайдером)

Решения «под ключ» упрощают внедрение облачных АТС, предлагая полностью управляемые системы, размещаемые у поставщика. Эта модель идеально подходит для реселлеров, которым нужно решение, не требующее особого обслуживания, для предоставления своим клиентам.

Плюсы:

Низкий входной барьер: минимальные первоначальные вложения устраняют необходимость в обширной инфраструктуре или ресурсах.
Простота использования: обслуживание, обновления и безопасность полностью обеспечиваются поставщиком.
Масштабируемость: быстрая настройка ресурсов для удовлетворения растущего спроса клиентов или меняющихся потребностей.
Быстрое развертывание: запускайте экземпляры PBX без значительных технических знаний.

Минусы:

Ограниченная настройка: функции предустановлены, что снижает гибкость при адаптации к требованиям заказчика.
Зависимость от поставщика: производительность системы и обновления зависят от поставщика.

Создайте свою собственную инфраструктуру (BYOI)

BYOI позволяет поставщикам услуг и реселлерам развертывать облачные АТС в собственной инфраструктуре или облачных средах, предоставляя полный контроль над настройкой и управлением. В большинстве случаев для самостоятельного размещения облачной АТС потребуется развернуть полную архитектуру облачного хостинга, которая может включать серверы SBC, сервер-концентратор АТС и центральную платформу управления для создания, предоставления и управления экземплярами АТС.

Плюсы:

Полный контроль: настройте систему в соответствии с различными потребностями клиентов и стандартами соответствия.
Собственность на данные: все конфиденциальные данные клиентов обрабатываются внутри компании, что обеспечивает более высокий уровень безопасности и конфиденциальности.
Гибкость интеграции: облачная АТС легко интегрируется с существующими ИТ-системами и рабочими процессами.
Преимущество соответствия требованиям: идеально подходит для работы с клиентами, которым необходимы строгие нормативные требования.

Минусы:

Более высокие первоначальные инвестиции: создание инфраструктуры и приобретение ресурсов требуют значительных первоначальных затрат.
Требуются знания в области ИТ: для управления развертыванием требуется квалифицированная техническая команда.

Различная архитектура облачной АТС

В то время как модели развёртывания фокусируются на том, как и где размещается система, архитектура облачной АТС определяет, как распределяются ресурсы и как они совместно используются пользователями. Архитектура влияет на масштабируемость, настраиваемость и безопасность, что делает её критически важным фактором при выборе решения для АТС. Существует две основные архитектуры:

Архитектура с одним арендатором (Single-Instance)

Представьте себе роскошный отель, в котором у каждого гостя есть собственный номер с эксклюзивными удобствами и услугами. По сути, именно так работает однопользовательская архитектура в облачной системе АТС. Каждому клиенту предоставляется собственный «номер» в системе со всем программным обеспечением и ресурсами, зарезервированными только для него. Технически однопользовательская (одноэкземплярная) архитектура означает, что все экземпляры программного обеспечения полностью изолированы и имеют выделенные ресурсы, что обеспечивает больший контроль, безопасность и возможность настройки.

Плюсы: высокая степень настройки, повышенная безопасность и стабильная производительность.
Минусы: требует более высоких затрат и более сложного управления.

Многопользовательская архитектура

Представьте себе многоэтажный жилой дом, в котором несколько жильцов пользуются общими помещениями, такими как лифты и спортзалы, но живут в отдельных квартирах. Многопользовательская архитектура работает по тому же принципу. Несколько компаний используют одну и ту же систему АТС и ресурсы, но их данные и процессы коммуникации надёжно разделены.

Плюсы: экономичность, масштабируемость и простота обслуживания.
Минусы: ограниченная настройка и повышенная зависимость от надежных протоколов безопасности.

Как выбрать правильные варианты, которые наилучшим образом соответствуют Вашему бизнесу?

Выбор подходящей модели и архитектуры облачной АТС — это важное решение, которое зависит от потребностей вашего бизнеса, ресурсов и планов развития. Вот несколько ключевых вопросов, которые помогут вам сделать выбор:

1. Какой финансовый подход лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Ваш бюджет и финансовая стратегия играют важную роль при выборе модели развертывания. Готовые решения работают на основе модели операционных затрат, которая предусматривает оплату по подписке, что делает их доступными заранее с предсказуемыми ежемесячными затратами. BYOI придерживается модели капитальных вложений, требующей более высоких первоначальных инвестиций, но потенциально снижающей долгосрочные расходы.

Архитектура облачной АТС влияет на затраты в зависимости от того, как распределяются ресурсы. Однопользовательские (одноэкземплярные) системы обеспечивают выделенные среды, но стоят дороже. Многопользовательские системы, в которых ресурсы распределяются между клиентами, более экономичны, но менее гибки. Многоэкземплярная архитектура обеспечивает баланс, предоставляя независимые экземпляры для каждого клиента с умеренными затратами и большей гибкостью.

2. Какой уровень контроля и настройки вам нужен?

Уровень контроля, который вам требуется, определяет, что лучше подходит: готовое решение или BYOI. Готовые решения минимизируют операционную нагрузку, обеспечивая простоту и стандартизацию, однако BYOI позволяет лучше контролировать данные и настраивать их.

Архитектура также влияет на доступный уровень контроля и настройки. Однопользовательские (одноэкземплярные) системы предоставляют выделенные среды, обеспечивающие максимальную настройку и гибкость. Многопользовательские системы с общими ресурсами проще в управлении, но предлагают ограниченные возможности настройки. Например, однопользовательские (одноэкземплярные) системы позволяют компаниям настраивать интеграцию с различными CRM-системами или программным обеспечением, адаптированным под индивидуальные потребности клиентов, что часто невозможно в многопользовательских системах. Такая адаптивность особенно полезна для компаний, которым необходимо выполнять разнообразные или ресурсоёмкие задачи.

3. Есть ли у вас ИТ-ресурсы для управления системой?

ИТ-возможности вашей организации имеют решающее значение при выборе подходящей модели развертывания. Решение «под ключ» устраняет необходимость в собственных специалистах. Поставщик управляет настройкой, безопасностью и обновлениями, что делает данное решение отличным выбором для компаний с ограниченными ИТ-ресурсами. Однако для BYOI требуется квалифицированная ИТ-команда для работы с оборудованием, программным обеспечением и текущим обслуживанием. Такая настройка идеально подходит для предприятий с мощными ИТ-отделами, которые могут справиться с дополнительными сложностями.

4. Каковы ваши планы по масштабируемости и росту?

Подумайте, ожидает ли ваш бизнес быстрого роста, сезонных колебаний или стабильного развития. Готовые решения поддерживают динамическое масштабирование, позволяя компаниям легко добавлять или удалять пользователей. BYOI обеспечивает масштабируемость, но требует дополнительные ресурсы для расширения. На практике архитектура оказывает минимальное влияние на масштабируемость. Как многопользовательские, так и однопользовательские (одноэкземплярные) системы могут эффективно масштабироваться, хотя многопользовательские системы могут быть немного проще в управлении благодаря общим ресурсам.

Выбор между моделями развертывания и архитектурой сводится к поиску баланса между стоимостью, контролем и масштабируемостью. Тщательно проанализировав эти факторы, вы сможете выбрать решение Yeastar Cloud PBX, которое соответствует потребностям вашего бизнеса, ресурсам и целям.

Что предлагает Yeastar: индивидуальные решения для каждого бизнеса

Yeastar предлагает гибкие и надежные облачные решения для АТС, отвечающие самым разным требованиям, независимо от того, предпочитаете ли вы полностью управляемый сервис или полный контроль над своей системой.


	Вместительный пакет	Оплата по мере поступления	Облако	Программная АТС
Основные моменты	Многоэкземплярная архитектура, позволяющая быстро развертывать несколько экземпляров АТС на централизованной платформе. Пул ресурсов, состоящий из дополнительных линий и возможностей одновременных вызовов, приобретается и гибко распределяется между различными экземплярами АТС по мере необходимости.	Модель АТС с оплатой по факту использования, при которой пользователи покупают один экземпляр с фиксированным количеством дополнительных линий и одновременных вызовов.	Многоэкземплярная архитектура, развернутая на вашем сервере: получите полный контроль над данными, расширенные возможности настройки и бесшовную интеграцию с существующими системами.	Самостоятельное развертывание на облачных серверах, обеспечивающее одноэкземплярную архитектуру с полным контролем над конфигурацией и интеграцией системы.
Лучше всего для	Поставщиков услуг и реселлеров, которым требуется быстрое развёртывание и масштабируемость.	Поставщиков услуг и реселлеров, которым требуются гибкие решения, адаптированные под их текущие потребности.	Поставщиков услуг и реселлеров с ИТ-ресурсами, которые стремятся к высокой автономности и соблюдению отраслевых норм.	Поставщиков услуг и реселлеров, работающих с компаниями, которые могут управлять своими собственными облачными средами и отдавать приоритет персонализации, гибкости и экономической эффективности.

Облачные решения Yeastar предоставляют безграничные возможности для деловых коммуникаций благодаря возможностям центра обработки вызовов , сервисному обслуживанию white label и гибким вариантам развертывания, адаптированным к вашим потребностям.

Выбор правильной модели развертывания и архитектуры имеет решающее значение, независимо от того, нужна ли вам простота готовых решений или гибкость BYOI, Yeastar предоставляет надежные варианты для поддержки вашей бизнес-стратегии.

Перейти к списку новостей